Segretariato Sociale

Descrizione del servizio

Il Segretariato Sociale è un luogo di prima accoglienza e consulenza che il Servizio Sociale dei comuni offre al cittadino, con la finalità di:

  • assicurare tempestività e immediatezza nell’accoglienza e nell’orientamento della persona e promuovere processi di inclusione sociale e di rimozione della cause di disagio;
  • ricomporre la frammentarietà delle informazioni sulle risorse territoriali esistenti.

Il Segretariato Sociale svolge funzioni di:

  • informazione generale sui servizi offerti da organismi pubblici e privati del territorio comunale e del Distretto Socio-Sanitario;
  • consulenza e orientamento in ambito sociale, sanitario, educativo, lavorativo, formativo, ecc.;
  • accesso ai servizi: assume un ruolo di ascolto e di prima analisi della domanda;
  • raccordo con i settori specifici del sevizio Sociale comunale;

Attraverso un colloquio individuale di Servizio Sociale il Segretariato:

  • recepisce il problema e individua il settore del Servizio Sociale che assumerà il compito di attivare il processo di aiuto e di formulare con l’utente il progetto globale di intervento;
  • cura l’invio al settore competente fissando l’appuntamento con l’assistente sociale di riferimento e fornendo tutte le notizie relative al servizio ed al suo funzionamento, con un ruolo specifico di accompagnamento, orientamento e avvio del processo di aiuto;
  • facilita l’accesso ai servizi territoriali, fornendo i riferimenti utili, se necessario anche attraverso sostegno e contatti diretti con operatori di altri servizi.

Il Comune si impegna a garantire:

  • personale adeguato, qualificato ed aggiornato;
  • rispetto delle persone ed ascolto dei bisogni;
  • rispetto dei tempi;
  • risposta alle urgenze nelle 24 ore;
  • riservatezza delle informazioni.

Modalità di accesso e costi

Il Servizio di Segretariato Sociale si rivolge a tutti i cittadini del territorio.

Trattandosi di un servizio informativo, il cittadino potrà presentare tutta la documentazione che riterrà necessaria per l’esame del suo problema.

Non sono previsti costi a carico dell’utenza.

Quando e come presentare la richiesta

Si accede al Servizio di Segretariato Sociale presso l’Ufficio dei Ufficio Servizi Sociali – via Marconi 50 (1°piano), negli orari di apertura dell’ufficio.

Modulistica

Per la richiesta di accesso al Servizio di Segretariato Sociale non esiste specifica modulistica. La domanda viene soddisfatta al momento in cui si accede al servizio.

Ultimo aggiornamento

10/11/2020, 16:30